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ご利用方法

A.ご注文手順
B.送料について
C.お支払方法
D.ご返品について

A.ご注文手順
ご注文はショッピングカートかメールでお受けしております。メールの場合は必要事項をご記入の上、sales@katsinam.com へ送信願います。

〔ショッピングカートの場合〕@〜Eのステップで行います。

@ご注文商品を選択します
[カートへ] をクリックします。画面は注文票を表示します。引き続きご注文の方は、ブラウザボタンの[戻る] でご注文画面に戻って下さい。

Aご注文商品を確認します
[現在のカートの中身を表示] をクリックすると、それまでにご注文いただいた商品・商品代金・税金・送料を表示した注文票が表示されます。
ご注文を取り消される場合、該当行の[削除] をクリックしてください。

Bご注文の決定をします
ご注文が完了したら、フォーマットの必要事項を記入し、[発注する] をクリックしてください。
ギフトお届けなどの場合、点線下の別途記入欄にご記入下さい。ご指定のお届け先に商品を、ご依頼主様に請求書をお送りします。

C内容確認画面がでます
内容に間違いがなければ[送信] をクリックしてください。

D送信内容の控えをとります

E当店より発送内容、発送予定日、お支払い金額など明記した送信確認メールを24時間以内にお送りします。
Eの確認メールが届かない場合、お手数ですが、メールにてお問い合わせください。

〔メールの場合〕必要事項を sales@katsinam.com までお送りください。

必要事項は下記の通りです。
 ・お客様のお名前
 ・ご住所
 ・ご連絡先電話番号
 ・メールアドレス(ご本人と連絡がとれるもの)
 ・お支払い方法 下記よりお選びください。
        郵便振替先払い
        郵便局代金引換
        銀行振込先払い
 ・ご注文内容
またお届け先が申込者と異なる場合は、
 ・お届け先のお名前
 ・ご住所
 ・ご連絡先電話番号申込者氏名


B.発送および送料について

@発送日について
郵便振込先払いまたは銀行振込先払いの場合
お支払い金額をご確認後、一週間以内に指定口座へご入金下さい。入金が完了されましたら、その旨メールにてお知らせ願います。入金確認後、即時発送いたします。

代金引換の場合
ご注文内容を確認後に即時発送いたします。

尚、在庫切れの場合は、その旨ご連絡いたします。アメリカから直輸入のため入荷までに時間が掛かりますのでご了承願います。
お客様の期日指定(配達時間帯の指定)がある場合は、ゆうパックもしくは宅急便(ヤマト便)にて発送いたします。
 ※配達時間帯の指定
  ゆうパック: 午前(9〜12時頃)、午後(13〜16時頃)、夕方(17〜19時頃)、夜間(19〜21時頃)
  ヤマト便 : 午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時

ギフトの注文はなるべく日数に余裕をもってお申し込みください。
何らかの都合によりやむをえず遅れる場合は、メールでお知らせいたします。

A送料について
ゆうパック・宅急便を選択された場合は、商品の重さや発送先により送料が違いますので計算後、当店より折り返し、ご注文内容の確認メールにてお知らせいたします。

お届け地域神奈川青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山鳥取・島根・岡山・広島・山口・四国北海道九州沖縄
ゆうパック600円700円800円900円1,000円1,100円1,200円

お届け地域右記以外青森・秋田・岩手・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫岡山・広島・山口・鳥取・島根四国北海道・九州沖縄
宅急便(ヤマト便)740円840円950円1,050円1,160円1,260円

お届け地域全国一律
定形外簡易書留郵便550円

ゆうパック・宅急便については、着払い、元払いの指定が可能です。ゆうバック着払いの場合、受け取り時にプラス20円となります。

お支払い方法にて、郵便局代金引換を選択された方につきましては、発送料金+代引料金250円とさせていただきます。ご了承下さい。

定形外普通郵便での発送も可能ですが、商品の破損、紛失等につきましては補償致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

1回のご注文で商品合計総額が50,000円を超えた場合、送料はサービスさせていただきます。


C.お支払方法
@代金引換
料金は商品お届け時に、配達人にお支払いください。
受領伝票をもって領収書とさせていただきますので大切に保管してください。
代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

A銀行振込先払い
ご注文より、1週間以内にお振込みいただきます。お振込先はご注文後にお知らせいたします。振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、金額は銀行によって異なります。お振込みが完了しましたらメールでご連絡頂けると助かります。

B郵便振替先払い
ご注文より、1週間以内にお振込みいただきます。お振込先はご注文後にお知らせいたします。振替手数料はお客様のご負担とさせていただきます。お振込みが完了しましたらメールでご連絡頂けると助かります。


D.ご返品について
下記の場合を対象とさせていただきます。

@商品不良あるいは間違った品が届けられた場合
商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一、不備がございましたらお手数ですが、商品到着2日以内に当店にメールにてご連絡願います。(お買い求め月日、問題点を明記ください。)その後商品到着14日以内に着払いにてお客様よりご返送下さい。良品とお取替えいたします。往復送料は当店が全額負担いたします。

Aお客様ご注文時の誤注文
注文確認成立、配送後にお客様が注文ミスに気付かれた場合、ご返品手続き等は、お断りさせていただいております。ご了承願います。


上記内容について、ご不明な点がございましたら、info@katsinam.com までお願い致します。
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